DIN ISO 29990 – Zertifizierte Qualität

in der Aus- und Weiterbildung


Die DIN ISO 29990:2010 beschreibt ein Qualitätsmanagementsystem für die Aus- und Weiterbildung, das den Lernprozess und seine Verbesserung in den Mittelpunkt stellt. Die ISO-Norm richtet den Fokus auf den Lernenden, die Lernergebnisse, die Lerndienstleistung und die Kompetenz des Lerndienstleisters.

Der hohe Qualitätsanspruch der AWA AUSSENWIRTSCHAFTS-AKADEMIE GmbH sowie der ständige Optimierungsprozess wird mit der Zertifizierung durch den TÜV Nord bestätigt. Dies spricht für die hohe Qualität des Unternehmens und der Lerndienstleistungen. Die AWA ist seit März 2016 der erste Spezialanbieter von Zoll- und Außenhandelsseminaren in Deutschland, der nach der DIN ISO 29990:2010 zertifiziert ist.

Geltungsbereich der Zertifizierung

  • Schulungen und Weiterbildungen im Bereich des Zoll-, Steuer- und Außenwirtschaftsrechts

Im Anschluss an die erfolgreiche Zertifizierung nach DIN ISO 29990 findet jährlich ein internes Audit statt, um die Qualität und die Prozesse im Unternehmen kontinuierlich zu verbessern.

Auszüge aus dem Auditbericht 2016:

  • "Der Ablauf, wie das Managementsystem im Unternehmen aufgebaut und installiert wurde ist vorbildlich."

  • "Im gesamten Audit konnte festgestellt werden, dass die Mitarbeiter das Managementsystem leben und ständig weiterentwickeln."

  • "Die AWA konnte durchgängig nachweisen, dass die Anforderungen der DIN ISO 29990 erfüllt werden und keine Abweichungen vorliegen."

  • "Der Auditor empfiehlt uneingeschränkt die Zertifizierung."


Weitere Informationen:

Pressemitteilung vom 22. März 2016

„Q-Siegel" – Zertifizierte Servicequalität


Die Initiative ServiceQualität Deutschland ist ein deutschlandweit einheitliches Qualitätsmanagementsystem bei dem die Dienstleistungsqualität im Mittelpunkt steht. Das Qualitätssiegel zeichnet Betriebe und Unternehmen aus, die sich in besonderem Maße der Servicequalität verpflichtet fühlen und ein System in ihrem Haus einführen, um ihre Servicequalität permanent zu verbessern und zu steigern.

Seit April 2014 gehört die AWA zum Kreis der „Q“-zertifizierten Betriebe und darf sich mit dem „Q-Siegel" schmücken. Die Rezertifizierung 2017 gilt bis zum 31.07.2020 für den Hauptstandort der AWA in Münster (Westf.) sowie für das AWA Tagungszentrum in München.

Durch die Teilnahme an der Initiative der ServiceQualität Deutschland hinterfragen wir unsere Serviceabläufe stets aufs Neue und entwickeln sie weiter, um die Zufriedenheit unserer Kunden noch weiter zu steigern. Mit dem Q-Siegel möchten wir unseren Anspruch an uns selbst belegen.

Weitere Informationen:

Pressemitteilung vom 02. Oktober 2014

Pressemitteilung vom 30. Mai 2017