Basis Seminar Erfolgreiche Verhandlungen mit dem Zoll in herausfordernden Situationen (Teil 1 – Basis)

Sicherer Umgang mit der Zollverwaltung bei typischen Schwierigkeiten

Im Umgang mit der Zollverwaltung kommt es immer wieder zu herausfordernden Situationen. Dabei geht es oft nicht nur um die unterschiedlichen Standpunkte bei der Rechtsanwendung. Vielmehr spielen die ganz normalen menschlichen Befindlichkeiten eine nicht zu unterschätzende Rolle.

Ausgehend von klassischen Situationen im Zollalltag soll das in diesem Seminar vermittelte Wissen um die mitmenschlichen Faktoren (Softskills, Beziehungsebene) helfen, schneller effektive Lösungen zu erarbeiten. Das führt langfristig zu einer vertrauensvollen Zusammenarbeit zwischen Zoll und Unternehmen und erleichtert den Erhalt vieler Bewilligungen, etwa den Status eines Zugelassenen Wirtschaftsbeteiligten (Authorised Economic Operator/AEO).
 

Ziel des Seminars

Sie lernen im Seminar, wie Sie mit dem Zoll in Verhandlungssituationen durch selbstsicheres und souveränes Auftreten erfolgreicher umgehen. Ihre erworbenen Kompetenzen können Ihnen außerdem im Hinblick auf die Zusammenarbeit mit Vorgesetzten sowie Kolleginnen und Kollegen nützlich sein.

Seminarschwerpunkte

  • Kompetenzen im Umgang mit dem Zoll
  • Senden und Empfangen von Informationen
  • Zusammenspiel von Sach- und Beziehungsebene
  • Erkennen, Verstehen und Reagieren auf verschiedene Persönlichkeitsausprägungen
  • Bewusstwerden und Stärken eigener Haltungen und Strategien
  • Verbindliches und deutliches Einbringen eigener Standpunkte und Interessen
  • Erkennen und Lösen typischer Schwierigkeiten mit dem Zoll
  • Zufriedenstellender Umgang mit Störungen und Hindernissen sowie unterschiedlichen Meinungen mit Blick auf mich und mein Gegenüber
  • Wahrnehmung der Aufgabe als Ansprechpartner im Rahmen des Monitorings
  • Lösungsorientierter Umgang mit zoll- und exportkontrollrelevanten Versäumnissen und Fehlern im eigenen Unternehmen

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Zoll und Außenhandel sowie an Führungskräfte.

Sonstige Hinweise

Schildern Sie uns gerne im Vorfeld des Seminars Fälle aus Ihrem Zollalltag, die im Seminar unter dem Aspekt des erfolgreichen Verhandelns besprochen werden sollen.

Das Seminar wird empfohlen als Grundlage für eine Teilnahme am AWA Seminar „Erfolgreiche Verhandlungen mit dem Zoll in herausfordernden Situationen (Teil 2 – Expert)“.

Themengebiete

  • Management

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Teilnahmegebühr

Ab€ 1.190,00 zzgl. 19% MwSt.

darin enthalten:

  • umfangreiche Seminarunterlagen
  • Erfrischungsgetränke und Pausenverpflegung
  • Mittagessen
  • AWA Zertifikat

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